Auf dem Flughafen

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• 1) Welchen Service bietet Air Dolomiti auf dem Flughafen?

  In den wichtigsten von Air Dolomiti angeflogenen Flughäfen wie München, Frankfurt, Verona, Wien und Malpensa besteht die Möglichkeit des Self-Check-ins. Außerdem sind VIP-Säle vorhanden, zu denen die Flugreisenden der Kategorie Frequent Traveller, Senator und Honor Zugang haben oder Reisende, die in der Business Class fliegen. Für jeden Flughafen gilt jedoch eine andere Regelung, daher müssen in den unterschiedlichen Strukturen jeweils die Zugangsbedingungen überprüft werden.

• 2) Welche Beschränkungen sind hinsichtlich Gewicht und Anzahl für das Reisegepäck vorgesehen?

  Das Freigepäck kann sich auf Grund Tarifregeln oder Miles & More Kundenstatus ändern.

  In Allgemein einen Economy Tarif hat 23 kg Freigepäck und ein 08 kg Handgepäck (außer die Flüge Wien – Verona – Wien und Frankfurt – Mailand Orio – Frankfurt: siehe „Reisevorbereitungen", „Handgepäck" und „Freigepäck").

  Für die gültige Regeln für Statuskunden (Frequent Traveller, Senator, Star Alliance Gold Member und HON Circle Member) siehe bitte die Miles & More Website.

• 3) Was passiert, wenn die Beschränkungen hinsichtlich Gewicht und Anzahl des Reisegepäcks überschritten werden?

  Das Reisegepäck wird in jedem Fall transportiert, doch es fallen Kosten für Übergepäck an. Der Preis pro Kilo Übergepäck variiert und hängt vom endgültigen Zielflughafen des Flugreisenden ab. Auf vielen Flughäfen ist es jedoch in jedem Fall nicht gestattet, einzelne Gepäckstücke mit einem Gewicht von mehr als 32 kg zu transportieren.

• 4) Wie und wo kann der Betreuungsdienst für Flugreisende mit Behinderungen gebucht werden?

  Für alle Flugreisenden mit Behinderungen, die besondere Betreuung benötigen, ist es obligatorisch diese direkt bei der Buchung zu beantragen, damit der entsprechende Service dann auf dem Flughafen garantiert werden kann.

• 5) Was genau umfasst der Service des von Air Dolomiti angebotenen Betreuungsdienstes für Flugreisende mit Behinderungen?

  Der Service wird nicht von den einzelnen Fluggesellschaften angeboten, sondern von der jeweiligen Flughafenleitung und sieht Betreuung ab der Ankunft des Flugreisenden im Flughafen bis zum Einsteigen in das Flugzeug vor (spezieller Parkplatz, Wartesaal für Flugreisende mit Behinderungen, etc.).

• 6) Wie und wo kann der Begleit-Service für alleinreisende Kinder beantragt werden?

  Der Betreuungsdienst für Minderjährige ohne Begleitung muss im Voraus bei der Buchung beantragt werden. Erfolgt dies nicht bei der Buchung, kann dieser bei der Abfertigung direkt am Flughafen beantragt werden. Die Bestätigung hängt von der Verfügbarkeit ab, daher kann diese, wenn der Antrag im letzten Moment erfolgt, auch bei bereits ausgestelltem Ticket nicht möglich sein. Im Antrag müssen die Namen und Kontakte der Personen angegeben sein, die den Minderjährigen am Zielflughafen in Empfang nehmen. Nach Reisebeginn können die Namen nicht mehr geändert werden.

• 7) Was genau umfasst der von Air Dolomiti für Kinder/Jugendliche angebotene Begleit-Service?

  Minderjährige ohne Begleitung werden, bis sie an Bord gehen, von speziellem Flughafenpersonal betreut. Das Personal übergibt den Minderjährigen dann an den für die Betreuung des Kindes an Bord zuständigen Flugbegleiter

• 8) Welche zeitlichen Fristen sind für das Check-in bei der Abfertigung im Flughafen einzuhalten?

  Inlandsflüge: 30 Minuten vor dem Start

  Internationale Flüge: 35 Minuten vor dem Start

• 9) Welche Reisedokumente sind beim Check-in vorzulegen?

  Reisedokument, je nach Zielflughafen Personalausweis oder Reisepass.

  Ohne gültigen Ausweis ist das Check-in nicht möglich.

• 10) Zu welchen Bedingungen kann das automatische Check-in erfolgen?

  Wo vorhanden, kann der Service nach Eingabe des Nachnamens und der Flugnummer oder des Buchungscodes genutzt werden (PNR).