FAQ Sitzplatzreservierung

Fluggäste haben die Möglichkeit, zwischen verschiedenen Sitzplatzkategorien zu unterschiedlichen Preisen zu wählen. Sie können einen Sitzplatz im Voraus erwerben:

• Während der Online-Buchung: Wählen Sie Ihren Wunschsitzplatz direkt über den Sitzplan aus.

• Nach der Buchung über „Meine Buchung verwalten“: Wenn Sie bereits eine Buchung haben, melden Sie sich einfach mit Ihrem Nachnamen und Ihrem Buchungscode unter „Meine Buchung verwalten“ an. Im Bereich Zusatzleistungen können Sie Ihren Wunschsitzplatz auswählen und bezahlen. Bitte beachten Sie: Die Zusatzleistungen sind nur für von Air Dolomiti durchgeführte Flüge verfügbar und nicht erstattungsfähig.

• Über den Kundenservice: Kontaktaufnahme mit dem Air Dolomiti Kundenservice (+39 045 2886140; aus Deutschland +49 089 97580497; erreichbar Montag–Freitag von 08:30 bis 20:00 Uhr, Samstag–Sonntag von 09:00 bis 17:00 Uhr, ausgenommen Feiertage).

Buchungen oder Änderungen können bis zu 2 Stunden vor Abflug vorgenommen werden.

 

Alle Informationen und Tarife finden Sie im Bereich Sitzplatzauswahl und Reservierung im Voraus.

Sitzplatzauswahl beim Check-in

Alle verbleibenden verfügbaren Sitzplätze können ab Öffnung des Online-Check-ins, von 52 Stunden bis zu 2 Stunden vor Abflug, erworben werden. Bitte beachten Sie jedoch, dass die Verfügbarkeit von Sitzplätzen zu diesem Zeitpunkt bereits eingeschränkt sein kann.

Fluggästen, deren Tarif keine kostenfreie Sitzplatzreservierung beinhaltet, wird beim Online-Check-in automatisch ein Sitzplatz per Zufallsprinzip zugewiesen. Wir bemühen uns nach Kräften, zusammenhängende Sitzplätze für Passagiere derselben Buchung zu gewährleisten. Fluggäste haben die Möglichkeit, den ihnen zugewiesenen Sitzplatz während des Online-Check-ins gegen Gebühr zu ändern.

Fluggäste, deren Tarif eine kostenfreie Sitzplatzreservierung beinhaltet, können ihren bestehenden Sitzplatz innerhalb derselben Sitzplatzkategorie nach Verfügbarkeit kostenlos ändern. Für Fluggäste, die bereits eine Sitzplatzreservierung gebucht haben und auf einen anderen Sitzplatz wechseln möchten, können zusätzliche Gebühren anfallen. Ist der Preis des neuen Sitzplatzes höher als der des ursprünglich bezahlten Sitzplatzes, wird die Differenz berechnet. Ist der Preis des neuen Sitzplatzes gleich hoch oder niedriger, erfolgt keine Erstattung.

 

Hinzufügen oder Ändern eines Sitzplatzes nach der Flugbuchung

Sie können Ihre Sitzplatzreservierung über den Air Dolomiti Kundenservice buchen oder ändern (+39 045 2886140; aus Deutschland +49 089 97580497; erreichbar Montag–Freitag von 08:30 bis 20:00 Uhr, Samstag–Sonntag von 09:00 bis 17:00 Uhr, ausgenommen Feiertage). Über den Bereich „Meine Buchung verwalten“ ist die Buchung bis zu 52 Stunden vor Abflug möglich.

Bitte beachten Sie, dass Änderungen nur für Sitzplätze mit demselben oder einem niedrigeren Preis möglich sind und bereits bezahlte Gebühren nicht erstattet werden.

Bitte beachten Sie zudem, dass eine bestätigte Sitzplatzreservierung keinen Rechtsanspruch auf einen bestimmten Sitzplatz an Bord des Flugzeugs gewährt (z. B. Sitzplatz 3A), sondern nur auf die gewählte Kategorie (z. B. Gang, Fenster, Sitzplatz mit mehr Beinfreiheit).

 

Aus operativen Gründen notwendige Sitzplatzänderungen

​Sollte Air Dolomiti Ihre Sitzplatzreservierung ändern müssen, z. B. bei einem kurzfristigen Wechsel des eingesetzten Flugzeugtyps, wird Air Dolomiti ihr Bestmögliches tun, um Ihnen automatisch einen neuen, gleichwertigen Sitzplatz zu reservieren. Priorität hat dabei zunächst, gemeinsam reisende Fluggäste, z. B. Familien, erneut nebeneinander zu setzen. Danach folgt die Zuteilung von Sitzplätzen mit mehr Beinfreiheit in den Notausgangsreihen sowie von Sitzplätzen am Gang und am Fenster. Sollte eine gleichwertige Neuvergabe nicht möglich sein, können Sie über das Air Dolomiti Customer Service eine Erstattung des bezahlten Betrags beantragen. Bei aus operativen Gründen notwendigen Sitzplatzänderungen haben Sie leider keinen rechtlichen Anspruch auf einen bestimmten Sitzplatz, sondern nur auf die Kategorie wie z. B. Gang oder Fenster.

 

Umbuchungen von Tickets und Erstattungen

Sie können Ihr Flugticket mit einer bestehenden Sitzplatzreservierung einfach und bequem über das Air Dolomiti Customer Service umbuchen oder stornieren. Sollte für die Sitzplatzreservierung auf dem Flug, den Sie ändern möchten, ein Entgelt angefallen sein, wird Air Dolomiti automatisch versuchen, Ihnen auf dem neuen Flug einen gleichwertigen Sitzplatz zu buchen. Bitte beachten Sie, dass bereits gezahlte Entgelte für Sitzplatzreservierungen nicht erstattet werden können, wenn auf dem geänderten Flug keine oder keine gleichwertigen Sitzplätze zur Reservierung zur Verfügung stehen. Sollten Sie Ihre Reise stornieren wollen, werden entgeltpflichtige Sitzplatzreservierungen automatisch berücksichtigt und gemäß der allgemeinen Bedingungen ggf. erstattet. Wenn Sie Ihren reservierten Sitzplatz ändern möchten und der neue Platz günstiger oder kostenlos ist, wird der Differenzbetrag nicht zurückerstattet.

Wenn Sie ihren Flug umbuchen und für den neuen Flug keine gleichwertigen Sitzplätze mehr zur Verfügung stehen, wird die schon erfolgte Bezahlung des Platzes nicht zurückerstattet. Die Buchung eines nicht gleichwertigen Sitzplatzes für den neuen Flug ist kostenlos.

Wenn die Buchungsänderung mit einer Änderung der Strecke verbunden ist, wird die Reservierung des Sitzplatzes nicht zurückerstattet und es ist nicht gewährleistet, dass Ihnen ein gleichwertiger Platz zugewiesen werden kann.

 

Sitzplätze in den Notausgangsreihen

Für Passagiere, die einen Sitzplatz in den Notausgangsreihen reservieren möchten, gelten besondere Voraussetzungen:

• Sie sind mindestens 16 Jahre alt
• Sie beherrschen die italienische oder englische Sprache
• Sie sind in der Lage, die geforderten Aufgaben ohne Hilfe eines Begleiters, Elternteils oder anderen Verwandten zu erfüllen
• Sie sind bereit, im unwahrscheinlichen Fall einer Notsituation zu helfen
• Sie sind fähig, Anweisungen zu lesen und zu verstehen und im Notfall den Anweisungen der Besatzung Folge zu leisten
• Sie reisen nicht in Begleitung einer Person, die in einer Notsituation auf Ihre Hilfe angewiesen ist
• Sie befinden sich nicht in einer Verfassung oder Verantwortung, die Sie bei der Ausführung dieser Aufgaben einschränken oder Ihnen bei der Ausführung dieser Aufgaben körperliche Schäden verursachen könnte
• Sie reisen nicht mit einem Haustier in der Flugzeugkabine.

Außerdem dürfen die Plätze an den Notausgängen nicht an schwangere Frauen vergeben werden.

 

Zur Gewährleistung der Sicherheit ist Air Dolomiti berechtigt, Gästen, die diese Anforderungen nicht erfüllen können, vor Abflug einen anderen Sitzplatz zuzuweisen. Sollte der Passagier die vorgenannten Anforderungen für die Zuweisung eines Sitzplatzes in der Notausgangsreihe nicht erfüllen, wird der für die Platzreservierung bereits bezahlte Betrag nicht zurückerstattet.

Beachten Sie bitte auch, dass jegliches Handgepäck in Gepäckfächern verstaut werden muss, da während Start und Landung keine Gegenstände im Sitzbereich oder unter den Sitzen einer Notausgangsreihe liegen dürfen.

 

Miles & More Statuskunden

HON Circle-Mitglieder und Senatoren, die mit bis zu acht Begleitpersonen unter derselben Buchungsnummer reisen, können für Flüge mit Air Dolomiti, Austrian, Brussels Airlines, Lufthansa und SWISS kostenlos Plätze reservieren ausgenommen sind die Economy‑Basic‑ und Light‑Tarife auf Kurzstreckenflügen.

Sie erhalten außerdem eine kostenlose Vorab‑Sitzplatzzuweisung für die Sitzplätze in der ersten Reihe der Business Class.

An Bord sind keine Rückhalteeinrichtungen für Kinder vorhanden. Die Eltern können den Autokindersitz ihres Kindes mitnehmen.

Kleinkinder unter zwei Jahren dürfen auf dem Schoß der erwachsenen Begleitperson reisen. Es besteht auch die Möglichkeit, für Kinder einen eigenen Sitzplatz zu buchen: In diesem Fall muss das Kind mit einer speziellen Rückhalteeinrichtung gesichert werden, die der Begleitperson gehört und für die die Begleitperson daher verantwortlich ist.

 

Die erwachsene Begleitperson, die eine Rückhalteeinrichtung für Kinder an Bord mitbringt, bestätigt dass:

• sie die nachstehend aufgeführten allgemeinen Regeln zur Kenntnis genommen hat;
• die Rückhalteeinrichtung behördlich zugelassen ist, da andernfalls eine sichere Verwendung nicht gewährleistet ist;
• die Rückhalteeinrichtung intakt und voll funktionsfähig ist;
• sie die Anweisungen des Herstellers kennt und sie in der Lage ist, die Rückhalteeinrichtung eigenständig zu verwenden und am Flugzeugsitz zu befestigen (unsere Flugbegleiter können Ihnen dabei nicht behilflich sein);
• sie damit einverstanden ist, die Rückhalteeinrichtung als aufgegebenes Gepäcksstück befördern zu lassen, wenn diese nicht ordnungsgemäß am Flugzeugsitz befestigt werden kann. In diesem Fall müssen Kinder unter zwei Jahren auf dem Schoß der erwachsenen Begleitperson reisen, obwohl für sie ein eigener Sitzplatz bezahlt wurde;
• sie sich bewusst ist, dass die Rückhalteeinrichtung im Falle einer Notevakuierung des Flugzeugs die anderen Fluggäste nicht behindern darf: Daher können Fluggäste, die eine persönliche Rückhalteeinrichtung an Bord bringen, keine Plätze in den Reihen neben den Notausgängen wählen; außerdem bitten wir Sie, für Ihr Kind einen Fensterplatz auszusuchen.