Fahrkartenschalter

Die Lufthansa Group ist zu den normalen Tarifbedingungen zurückgekehrt.

Nachfolgend finden Sie einen Überblick über Umbuchungen im Falle von gestrichenen und nicht-gestrichenen Flügen.

Ein oder mehrere Flüge Ihrer Reise sind von Air Dolomiti annuliert: Air Dolomiti bucht Sie automatisch und kostenlos proaktiv auf einen alternativen Flug zum gleichen Zielort und in der gleichen Reiseklasse um. In einigen Fällen kann es sein, dass Air Dolomiti Sie nicht proaktiv auf einen Alternativflug umbuchen kann. In solchen Fällen können Sie selbst eine Alternative nach bestimmtenVorgaben auswählen. Die ist auch möglich, wenn eine automatisch von Air Dolomiti gebuchte Alternative nicht in Ihren Plänen past. Die Umbuchung muss innerhalb der Gültikeitsdauer des Tickets erfolgen ( in der Regel ein Jahr ab dem ursprünglichen Abflugdatum). Bitte wenden Sie sich sobald wie möglich an unser Sales Center order Ihr Reisebüro.

Ihr Flug ist nicht von Air Dolomiti annulliert, Sie möchten aber dennoch umbuchen: Viele unserer Tarife können umgebucht werden. Bitte beachten Sie die Tarifbestimmungen für jeweilige und eventuelle Ausnahmen. Aufgrund von Tarifdifferenzen kann eine Zuzahlung auf einen höherwertigeren Tarif erforderlich werden. Die Umbuchung muss vor dem ursprünglich geplanten Reisedatum erfolgen. Sie können Ihre Umbuchung unter Buchung Bearbeiten einfach und schnell selbst vornehmen oder unser Sales Center oder Ihr Reisebüro kontaktieren.

Ein oder mehrere Flüge Ihrer Reise sind annulliert: Falls Sie im Besitz eines Tickets für einen von Air Dolomiti stornierten Flug sind und ihr Ticket bisher nicht zur Erstattung eingereicht haben, können Sie bei unserem Sales Center oder Ihrem Reisebüro zur Erstattung einreichen.

Wenn ihr Ticket noch unbenutzt ist, wird der Ticketpreis inkl. aller Steuern und Gebühren auf das ursprüngliche Zahlungsmittel erstattet.

Wenn Sie bereits eine oder mehrere Teilstrecken genutzt haben, wird der ungenutzte Anteil von Tarifwert, Steuern und Gebühren berechnet und das Ticket entsprechend anteilig erstattet.

Ihr Flug ist nicht annulliert: Erstattungen sind gemäß Tarifkonditionen möglich. Es gelten die Einschränkungen bzgl. Erstattbarkeit des gekauften Tarifs. Je nach Tarifkonditionen und ggf. genutzten Teilstrecken des Tickets wird der Erstattungswert von Tarif, Steuern und Gebühren berechnet und auf das ursprüngliche Zahlungsmittel erstattet.

Sie können unter Buchung Bearbeiten Ihre Reise stornieren und die Erstattung anfragen oder Sie kontaktieren unser Sales Center.

Bei Tickets, die über ein Reisebüro gebucht wurden, empfehlen wir Ihnen, sich mit diesem Büro in Verbindung zu setzen. Wenn Sie keine zeitnahe Antwort erhalten oder es aus anderen Gründen notwendig erscheint, kontaktieren Sie uns bitte erneut zur weiteren Bearbeitung.

Bei freiwilliger Stornierung oder Nichterscheinen zum Hinflug wird der Rückflug automatisch aus der Buchung gestrichen. Möchte der Fluggast den Rückflug behalten, obwohl er den Hinflug nicht angetreten hat, hat er sich innerhalb von 24 Stunden vor dem nicht genutzten Abflug mit der Fluggesellschaft in Verbindung zu setzen.

Bei Krankheiten mit einer Prognose von über 30 Tagen oder bei denen der Flug in großer Höhe eine Gefahr für den Fluggast darstellt, kann der Arzt der Fluggesellschaft die Rückerstattung des Flugtickets genehmigen, nachdem er die medizinischen Unterlagen überprüft hat. Der Antrag ist aus Datenschutzgründen ausschließlich zu richten an: Alessandro Olivieri (olivieri.dott@gmail.com). 

Nein, Namensänderungen sind nicht möglich.

Bei Tippfehlern können bis zu 3 (drei) Buchstaben im Vor-/Nachnamen des Fluggastes korrigiert werden. Achtung: Bei vertauschtem Geschlecht ist keine Korrektur (Mann/Frau) möglich.

Beispiele:

falsch MAIER/MARIUS MR -> richtig MAIER/MARIA MRS -> nicht möglich

falsch MAIER/MARUS MR -> richtig MAIER/MARIUS -> möglich

Der 3D Secure Code ist ein Sicherheitsstandard für Online-Einkäufe: dieser Service ist ein Sicherheitsservice der Kreditkartengesellschaften und der Banken, der Ihnen beim Online-Shopping zusätzlichen Schutz vor der unberechtigten Verwendung Ihrer online angemeldeten Karte bietet. 

Air Dolomiti hat das Sicherheitsprotokoll durch "Verified by Visa" und "Securecode by Mastercard" implementiert, das ein 3D Secure Code oder mobileTAN Sicherheitsstandard für Online-Einkäufe nutzt. "Verified by Visa" und "Securecode by Mastercard" sind Systeme, die eine grössere Sicherheit bei dem Online-Kauf ermöglichen. Durch einen Prüfungsprozess vergewissern sich diese Systeme Ihrer Identität und erlauben nur Ihnen, mit Ihrer Kreditkarte Online-Käufe zu bezahlen.

Weitere Informationen zum Thema „3D Secure Code“ finden Sie auf der Homepage Ihrer Sparkasse oder Bank.

Auf der Air Dolomiti Webseite können Sie bei der Online-Buchung einfach und schnell mit Ihrer Kreditkarte, via PayPal und SOFORT Überweisung bezahlen.

Folgende Kreditkarten werden akzeptiert:

• Visa Card
• MasterCard
• American Express

Bei Auswahl auf unserer Air Dolomiti Webseite der Bezahlungsart PayPal, werden Sie direkt zur offiziellen PayPal Seite weitergeleitet. Nach Abschluss der Bezahlung werden Sie automatisch zur Air Dolomiti Buchungsbestätigungsseite zurückgeleitet.

Die Zahlungsmöglichkeit SOFORT Überweisung ist ein kostenfreies Direkt-Überweisungsverfahren, bei dem die Überweisung in Echtzeit vorgenommen wird. Bei Auswahl dieser Zahlungsart werden Sie zur SOFORT-Seite weitergeleitet. Loggen Sie sich mit Ihrem Online-Banking Zugang ein und bestätigen Sie den Vorgang mit einer TAN.
Nach Abschluss der Bezahlung werden sie automatisch zur Air Dolomiti Buchungsbestätigungsseite zurückgeleitet. 

Das Flugticket ist einem Steuer-Kassenbeleg gleichgestellt und ist daher – gemäß den geltenden Steuervorschriften – als Beleg für die Bezahlung einer Service-Leistung geeignet. Diese Angabe ist im Beschluss der Steuerbehörde Nr. 349/E vom 28.11.2007 enthalten.