Ticketschalter
Die Lufthansa Group ist zu den normalen Tarifbedingungen zurückgekehrt.
Nachfolgend finden Sie eine Übersicht über unsere Umbuchungsregelungen im Falle von annullierten Flügen und von nicht annullierten Flügen.
Ein oder mehrere Flüge Ihrer Reise wurden von Air Dolomiti annulliert: Air Dolomiti bucht Sie automatisch und kostenlos proaktiv auf einen Alternativflug mit demselben Zielort und in der gleichen Reiseklasse um. In einigen Fällen kann es sein, dass Air Dolomiti Sie nicht proaktiv auf einen Alternativflug umbuchen kann. In solchen Fällen können Sie selbst eine Alternative nach bestimmten Vorgaben auswählen. Dies ist auch möglich, wenn eine automatisch von Air Dolomiti gebuchte Alternative nicht in Ihre Pläne passt. Die Umbuchung muss innerhalb der Gültigkeitsdauer des Tickets erfolgen (in der Regel ein Jahr ab dem ursprünglichen Abflugdatum). Bitte wenden Sie sich sobald wie möglich an unser Sales Center oder Ihr Reisebüro.
Ihr Flug wurde nicht von Air Dolomiti annulliert, Sie möchten aber dennoch umbuchen: Viele unserer Tarife können umgebucht werden. Bitte beachten Sie die Tarifbestimmungen für die jeweiligen eventuellen Ausnahmen. Aufgrund von Tarifunterschieden kann eine zusätzliche Zahlung für einen höheren Tarif erforderlich sein. Die Umbuchung muss vor dem ursprünglich geplanten Reisedatum erfolgen. Sie können Ihre Umbuchung unter Buchung bearbeiten einfach und schnell selbst vornehmen oder unser Sales Center oder Ihr Reisebüro kontaktieren.
Ein oder mehrere Flüge Ihrer Reise wurden annulliert: Falls Sie im Besitz eines Tickets für einen von Air Dolomiti annullierten Flug sind und Ihr Ticket bisher nicht zur Erstattung eingereicht haben, können Sie es bei unserem Sales Center oder Ihrem Reisebüro zur Erstattung einreichen.
Wenn ihr Ticket noch unbenutzt ist, wird der Ticketpreis einschließlich aller Steuern und Gebühren auf das ursprüngliche Zahlungsmittel erstattet.
Wenn Sie bereits eine oder mehrere Teilstrecken genutzt haben, wird der ungenutzte Teil des Ticketpreises, der Steuern und Gebühren berechnet und das Ticket entsprechend anteilig erstattet.
Ihr Flug wurde nicht annulliert: Erstattungen sind gemäß Tarifbedingungen möglich. Es gelten die Einschränkungen bezüglich der Erstattungsfähigkeit des gekauften Tarifs. Je nach den Tarifbedingungen und ggf. genutzten Teilstrecken des Tickets wird der Erstattungswert des Ticketpreises, der Steuern und Gebühren berechnet und auf das ursprüngliche Zahlungsmittel erstattet.
Unter Buchung bearbeiten können Sie Ihre Reise stornieren und die Erstattung beantragen oder Sie kontaktieren unser Sales Center.
Bei Tickets, die über ein Reisebüro gebucht wurden, empfehlen wir Ihnen, sich an das Reisebüro zu wenden. Wenn Sie keine zeitnahe Antwort erhalten oder es aus anderen Gründen notwendig erscheint, kontaktieren Sie uns bitte erneut zur weiteren Bearbeitung.
Wenn das Flugticket mehrere Strecken enthält, müssen diese in der angegebenen Reihenfolge genutzt werden. Ein Fluggast, der den ersten Flug verpasst oder aus irgendeinem Grund nicht genutzt hat, aber den nächsten Flug (bei einer Reise mit mehreren Zwischenstopps) oder den Rückflug (bei einem Hin- und Rückflug), der ursprünglich mit demselben Tarif gebucht wurde, nutzen möchte, muss Air Dolomiti innerhalb von 24 Stunden nach dem Abflug des nicht genutzten Fluges darüber informieren, indem er sich unter den auf der Website des Luftfrachtführers auf der Seite Unterstutzung und Kontakte - Sales Center angegebenen Telefonnummern oder E-Mail-Adressen an den Kundendienst wendet.
Liegt die Abflugzeit des nächsten Fluges oder des Rückfluges innerhalb von 24 Stunden nach dem Abflug des ersten Fluges oder des nicht genutzten Hinfluges, so muss die vorgenannte Mitteilung mindestens 2 Stunden vor dem Abflug des genannten nächsten Fluges oder des Rückfluges eingehen. Andernfalls behält sich Air Dolomiti das Recht vor, vorbehaltlich der tatsächlichen Sitzplatzverfügbarkeit, die Differenz zwischen dem ursprünglichen Tarif und dem höchsten anwendbaren Tarif in derselben Reiseklasse zum Zeitpunkt der Neuausstellung des Flugtickets in Rechnung zu stellen.
Bei Krankheiten mit einer Prognose von mehr als 30 Tagen oder bei denen der Flug in großer Höhe eine Gefahr für den Fluggast darstellt, kann der Arzt der Fluggesellschaft die Rückerstattung des Flugtickets genehmigen, nachdem er die medizinischen Unterlagen überprüft hat. Der Antrag ist aus Gründen des Datenschutzes ausschließlich zu richten an: Alessandro Olivieri ([email protected]).
Nein, eine Namensänderung ist nicht erlaubt.
Wenn ein kleiner Fehler bei der Schreibweise des Namens eines oder mehrerer Fluggäste in der Buchung gemacht wurde, wenn also eine Buchstabenverwechslung vorliegt oder ein oder mehrere Buchstaben und/oder der zweite/dritte Vorname bzw. Nachname des Fluggasts vergessen wurde, können Sie sich an unser Sales Center wenden, das die Korrektur kostenlos vornehmen wird, vorausgesetzt, die Änderungen beziehen sich auf dieselbe Person, auf die das Flugticket ausgestellt wurde.
Nachstehend finden Sie einige Beispiele für Änderungen kleinerer Fehler bei der Eingabe von Namen:
1. von Mario Rosi in Mario Rossi, von Brown Anne in Brown Anna
2. von Rossi Mario in Mario Rossi
3. von Mario Rossi in Mario Luigi Rossi
Auf der Air Dolomiti Website können Sie bei der Online-Buchung einfach und schnell mit Ihrer Kreditkarte, per PayPal und SOFORT Überweisung bezahlen.
Folgende Kreditkarten werden akzeptiert:
- Visa Card
- MasterCard
- American Express
Wenn Sie auf unserer Air Dolomiti Website die Zahlungsart PayPal auswählen, werden Sie direkt auf die PayPal-Website weitergeleitet. Nach Abschluss der Zahlung werden Sie automatisch auf die Buchungsbestätigungsseite von Air Dolomiti zurückgeleitet.
Die Zahlungsart SOFORT Überweisung ist ein kostenfreies Direkt-Überweisungsverfahren, bei dem die Überweisung unmittelbar vorgenommen wird. Bei Auswahl dieser Zahlungsart werden Sie zur SOFORT-Seite weitergeleitet. Loggen Sie sich mit Ihren Online-Banking-Daten ein und bestätigen Sie den Vorgang mit einer TAN.
Nach Abschluss der Zahlung werden Sie automatisch auf die Buchungsbestätigungsseite von Air Dolomiti zurückgeleitet.
