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Customer Relations

Lieber Fluggast,

Ihr Anliegen liegt uns am Herzen.
Bitte nutzen Sie folgende Formulare um unseren Kundendienst bezüglich einer Flug- oder Gepäckunregelmäßigkeit zu kontaktieren.
Wir werden uns bemühen, Ihnen bestmöglich weiterzuhelfen.

EU 261/2004 - Anfrage: Wenn Sie ein Fluggast sind, klicken Sie bitte hier bei Anfragen um Anfragen auf Kompensation gemäß der (EU) Verordnung 261/2004, 

EU 261/2004 - Anfrage Dritte: Bei Anfragen durch Dritte (Fluggastrecht-Portale, Agenturen, Versicherungen) auf Kompensation gemäß der (EU) Verordnung 261/2004 oder Gepäckverlust /Schadensersatz nutzen Sie bitte dieses Formular.

Gepäckverlust/Schaden: Wenn Sie ein Fluggast sind, klicken Sie bitte hier bei Anfragen auf Schadensersatz im Rahmen des Montreal Abkommens um unser Kundendienst Team.

Reiseerlebnis: Teilen Sie Ihre Eindrücke mit uns und schicken Sie Ihr Kommentar, Ihre Reklamation oder Ihr Lob. Füllen Sie bitte folgendes Formular bei Verlust persönlicher Gegenstände aus.  

Erinnerung/weitere Anlagen: Nutzen Sie bitte dieses Formular als Erinnerungsschreiben oder als Ergänzung von Information bereits bestehender Vorgänge.